Política de devoluciones y garantía
En Fairway Fort™, la satisfacción del cliente y la precisión en el ajuste de los accesorios para tu vehículo son nuestras máximas prioridades. Ofrecemos una Política de Devolución y Reembolso de 30 Días transparente y centrada en el cliente, junto con nuestra Garantía Limitada de Fabricación de 1 Año.
1. Plazo de Devolución de 30 Días y Prueba de Ajuste en Limpio
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del paquete para inspeccionar y probar en limpio tus accesorios Fairway Fort.
Prueba de Ajuste en Limpio Permitida: Se permite probar el producto en limpio sobre tu carrito de golf únicamente para verificar la compatibilidad de modelo y dimensiones. Los artículos que muestren señales de uso en carretera, pasto/césped, grasa, exposición a la intemperie, pelo de mascotas, desgaste o daños permanentes no califican para devoluciones por preferencia del cliente.
Los artículos devueltos deben estar en condiciones limpias e idénticas a nuevo, incluyendo todos los empaquetados originales, correas tensoras, hebillas y bolsas de almacenamiento.
2. Tarifa de Reabastecimiento ($0.00 USD)
Sin Costo de Reabastecimiento ($0.00 USD): No cobramos tarifas de reabastecimiento, costos de reempaquetado ni cargos administrativos ocultos en las devoluciones aprobadas.
3. Costos de Envío de Devolución
• Artículo Defectuoso, Dañado o Envío Incorrecto: Si el producto llega dañado durante el transporte, defectuoso o si se envió un modelo equivocado, Fairway Fort cubre todos los costos de reemplazo o envío de devolución previa verificación fotográfica.
• Preferencia del Cliente / Devolución Voluntaria: Si cambias de opinión, ordenaste la talla incorrecta por error o ya no necesitas el producto, el cliente es responsable del costo real de envío de devolución a nuestro centro de inspección de devoluciones designado en China.
4. Dirección del Almacén de Devoluciones y Protocolo RMA
Para garantizar que tu devolución sea rastreada y procesada sin demoras, todas las devoluciones requieren un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de ser enviadas.
Instrucciones Paso a Paso:
Paso 1: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@fairwayfort.com con tu Número de Pedido (#FF...) y la marca, modelo y año de tu carrito. Para problemas de daños o ajuste, adjunta 2 o 3 fotografías claras.
Paso 2: Nuestro equipo responderá dentro de 12 a 24 horas hábiles con un número de RMA autorizado e instrucciones completas de empaque para la devolución.
Paso 3: Empaca el artículo de manera segura y envíalo a nuestro centro de inspección de devoluciones designado:
Destinatario: Fairway Fort Returns Dept (RMA Required)
Dirección: Room 302, No. 16, Changchun 7th Street, Futian Subdistrict, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, China
Código Postal: 322000
Nota Importante: Los paquetes devueltos sin código RMA autorizado o enviados a direcciones no designadas no podrán ser procesados.
5. Garantía Limitada de Fabricación de 1 Año
Fairway Fort™ respalda la durabilidad de sus productos con una Garantía Limitada de Fabricación de 1 Año que cubre desgarros en costuras, fallas en cremalleras, rotura de hebillas y defectos de fabricación del material bajo uso residencial normal en carritos de golf estacionados.
Exclusiones de la Garantía:
• Daños ocasionados por remolque en autopista en remolque abierto o circulación a velocidades que excedan la velocidad normal de un carrito de golf (las fundas están diseñadas para almacenamiento estacionario, no para tránsito a alta velocidad).
• Perforaciones o desgarros físicos causados por carga afilada, garras de mascotas o vandalismo.
• Desvanecimiento estético normal del color derivado de la exposición solar UV prolongada a la intemperie.
6. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
Una vez que el paquete devuelto sea entregado en nuestras instalaciones e inspeccionado (generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a su llegada), te notificaremos por correo electrónico.
• Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original (Tarjeta de Crédito, PayPal, Apple Pay).
• Por favor permite de 3 a 7 días hábiles para que el crédito se refleje en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco o entidad emisora.
7. Cambios de Modelo o Talla
¿Necesitas un modelo o ajuste diferente (por ejemplo, Club Car Precedent vs. DS, o techo estándar de 2 pasajeros vs. techo extendido de 4 pasajeros)? Escríbenos a support@fairwayfort.com. Con gusto te ayudaremos a coordinar un cambio para asegurar que tu carrito quede debidamente protegido.